ملخص
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلتُستثنى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف، مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات برمجيات قابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة لا تُقبل فيها سوى عمليات استرداد جزئية:
كتاب عليه علامات استخدام واضحة
أقراص مضغوطة، أو أقراص DVD، أو أشرطة VHS، أو برامج، أو ألعاب فيديو، أو أشرطة كاسيت، أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود منه أجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة
بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية الدفع خلال فترة محددة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {shopanaka399@gmail.com}
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على البريد الإلكتروني {email address} وأرسل المنتج إلى: {physical address}.
يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
الهدايا
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يكن المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه، أو قام مُقدِّم الهدية بشحن الطلب إليه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنُعيد المبلغ إلى مُقدِّم الهدية وسيُبلِغ عن إرجاعك.
لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى: {shopanaka399@gmail.com}.
ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تُعيد منتجات باهظة الثمن، يُمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على {shopanaka399@gmail.com} للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع